広告、PRなどの認知障害|

メディアやマーケティングの影響で認知不調を経験した可能性がありますが、あなたはそれを認識していない可能性があります。ルイス・ウィリアムス/ゲッティイメージズ

認知の不協和音は内部の戦いのように見えます。あなたは一つのことを信じていますが、その信念に反して行動するか、二つの矛盾した事を信じて、あなたの心の中の不一致を和解させなければなりません。 （1）しかし、広告やマーケティング、広報など、不協和音を引き起こす外部の力も存在する可能性がある。結局のところ、これらの産業の主な仕事は、消費者の見解や行動に影響を与えることであるあなたのような。 （2）それがそうであってもいなくても、メディアやマーケティングの影響で認知不調を経験した可能性が高いので、あなたはそれを認識していない可能性があります。

広告の認知障害

広告主は、人生は製品やサービスがなければ完全ではありません。多くの人は、あなたの理想化されたバージョンとあなたの実生活の間の不一致を指摘するために認知的不協和を使用します。

「マーケティング担当者や広告主が常に使用するツールです」と教授Matt Johnson博士は言いますが、理想的なやり方で自分自身を見たいと思っているため不協和音を経験します。サンフランシスコのハルト・インターナショナル・ビジネススクールで学長を務める。 "この商品やサービスを

所有している場合は、あなたが涼しかったり、美しく、または価値ある（またはその他の肯定的な属性） と明示的に主張するところに、多くの広告が設定されています。" シャンプーの商業を考える。美しい女性の髪が風に吹きます。彼女は幸せで、健康で、豪華に見えます。根底にあるメッセージは、彼女が使用するシャンプーと同じシャンプーを使うと、幸せで健康的で華やかに見えるということです。あなたは、あなたが幸せで健康的で豪華に見えるようにするために不協和音を経験しますが、必ずしもそのシャンプーを使う必要はありません。

消費者にはいくつかの選択肢が残っています。主張を完全に拒否することができます（これは非常に誠実な人々が行うことです）、ジョンソン氏は言います。または、メッセージを受け入れて行動を変えることで不協和音を解決することができます。つまり、シャンプーを購入することです。あるいは、メッセージを受け入れて信念を変えることで不協和音を解決できます。

その製品を使用しないためにあなたが自分自身をより美しく健康でないと見なすことができると、ジョンソンは言います。 "あなたは元の信念システムを変更することができます。彼らは何を売っているのですか」とジョンソンは言います。もちろん、広告主は後者をやりたがります。あなたが前者を選択した場合、あなたは自信を持っていないことを認識しなければならないので、あなたの自尊心はおそらく打撃を受けるでしょう。 宣伝が説得力があり説得力があるほど不協和音が強くなり、それを解決する必要があるとジョンソンは付け加えました。

あなたは、特定の製品以上のライフスタイルを売り出す豪華な企業が使用するこの戦術を見ているかもしれません。 「広告内に商品が入っているかどうか分からないかもしれません。 「彼らがやっていることは、ライフスタイルをマーケティングし、ブランドに関連した地位や精神をマーケティングすることです」。

彼らの目標は、あなたがそのライフスタイルを達成したいので、ブランドを信じてサポートすることです。 >広報担当者の認識の不調和

広報担当者は、人々の思考や行動の振る舞いを、通常は人々を横に動かすための情報を提示することによって、 （2）広報担当者は、認知の不調和を引き起こす情報を提示することによって、公衆の信念や行動に影響を与えようとする。それを解決するためには、あなたの態度や行動を変えなければなりません（したがってPRキャンペーンはあなたの態度や行動に影響を与えました）。

この例を考えてみましょう：新しいパーソナルケアブランドは、消費者にタンポンの自然なラインを買うようにPR会社に挑戦します。 PRチームには、多くの女性がタンポンに不健全な物質が含まれている可能性があることを認識していないため、このニュースを広め、意識を高めるキャンペーンを設計しています。この情報を学ぶことで、タンポンを着ている女性に緊張感（不協和音）が生じます。

認知不調が消費するメディアに影響を及ぼす場合

役割は次のようになります。しかし、コミュニケーションにおける認知的不協和音の演奏は、常に操作的なものではない。もう一つの例は、不協和音がメディアの消費習慣に影響を及ぼしたり、変化させたりする可能性があることです。これは、人々がメディアや特定のメディア・アウトレットを見て、彼らの信念を確認する場合です。 （3）

誰かが積極的なライフル・アソシエーションのメンバーだとしましょう。学校の撮影に関するニュースを聞くと、この新しい情報（銃が悲劇を実行するために使われたというニュース）が銃に関する彼らの態度に挑戦するので、彼らは不協和音を経験するかもしれません。彼らは、銃の権利についての彼らの考えを補強する情報を見つけるために、控えめで反感のない銃規制の見解を促進するメディア・アウトレットに目を向けるかもしれない（したがって彼らの不快感を軽減する）。

Journal of Computer Mediated Communication

に掲載された2017年の研究では、この現象をメディアに対して「選択的な暴露」と呼んでいます。 （3）

コミュニケーションにおける認知障害は操作性がありますが、良いこともあります。

あなたに投げられている製品やサービスが、あなたが必要としない（悪いことに、あなたに危害を加える）ものです。広告主様があなたを騙そうとしているように、コミュニケーションにおける認知的不協和音の使用は卑劣なようです。認知不調が良い行動につながるときに科学が始まった後でさえ、魅惑的な喫煙を続けていた1960年代から70年代のタバコ広告を考えよう しかし、広告と広報は人々に良い行動も。たぶん広告は、あなたの最善の利益をもたらし、あなたの長期的な健康に有益な製品またはサービスを購入するよう説得しようとしているとジョンソンは言います。たとえば、心臓を健康に保ち、毒素を含まない消臭剤に切り替える運動器具は、良い影響を与える可能性があります。広報キャンペーンはリサイクルを「涼しい」と改めました。 コミュニケーションにおける認知の不協和音を使用することで、人々の行動を肯定的に振る舞うことができるとジョンソンは言います。

しかし、あなたはあなたの行動を再考する広告またはあなたの信念があるならば、これらの内部紛争を継続的に解決する必要があるため、必然的にストレスを感じるでしょう、とジョンソンは言います。 「広告で絶えず攻撃を受けており、これを解決しなければならない場合、慢性的なストレスにつながる可能性があります。これは本当に悪いことです」長期間にわたって慢性的なストレスを受けると、免疫力、心臓病、

それを避けることはできますか？いいえ、それは大丈夫です。

短い答えはいいえです。コミュニケーションとメディアの結果として認知的な不協和音を感じることは本当に避けられません（コミュニケーションとメディアを避けて）。 2007年に

New York Times

は、人々が毎日平均5,000件の広告にさらされていると報告しました。 （4）アメリカのマーケティング協会は、2017年に1日に1万件に達する可能性があると報告しています。（5）ソーシャルメディアから看板、バスやタクシーに至るまで、マーケティングは私たちを取り巻いています。これらの広告を承認し、存在する競合を解決すれば、自己認識が高まる可能性があります.Johnson氏は常に良いことだと言います。 「自己認識は、商業の世界をナビゲートしようとすると、人々が処分する際の本当にすばらしいツールです」と彼は言います。

認知的不協和音が引き起こす緊張感に挫折感を感じるのではなく、すべての人間通過する。ジョンソン氏によると、緊張感や不協和音を感じるだけで、それが広告キャンペーンや宣伝キャンペーンの結果であるかもしれないことを認識するだけで、編集所と事実チェック

リチャード・ホール。認知的不協和。心理学の世界。

フレン、テレンス。どのように物語が抵抗を減らし、態度を変えることができるか：行動科学からの洞察は広報研究と実践を高めることができます。広報研究所。 2015年11月3日. 週B、レーンD、キムDH、等。偶発的な露出、選択的な露出、政治情報の共有：ソーシャルメディアへの露出パターンと表現の統合 コンピュータ媒介コミュニケーションジャーナル

October 2017.

Story、Louise。目を見ることができるところであればどこでも広告を見ることができます

New York Times

1. 。 2007年1月15日。
2. サクソン、ジョシュア。あなたの顧客の注意が2017年に最も貧しい資源である理由アメリカのマーケティング協会